L’innovation par tous et pour tous, un choix stratégique pour faire la différence

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Qu’est-ce qui la caractérise ?

L’innovation par tous et pour tous est la capacité pour l’entreprise à redonner le pouvoir et les moyens aux collaborateurs de transformer des idées en actions.

Plus qu’une simple démarche individuelle pour améliorer son environnement immédiat, c’est une démarche collective et structurée qui permet de répertorier des idées innovantes et de les transformer en actions concrètes créatrices de valeur. Ces idées peuvent émerger du constat d’un dysfonctionnement ou d’un manque qui pourrait répondre à un besoin des clients ou un fonctionnement opérationnel.

L’innovation par tous et pour tous est un choix stratégique et volontariste de l’entreprise.

Par exemple, en 2011, Auchan a souhaité mobiliser les managers pour réinjecter l’esprit entrepreneurial qui a fait le succès du groupe. L’entreprise a lancé ainsi une démarche d’innovation participative pour impliquer tous les collaborateurs des pays d’Europe de l’Ouest dans un premier temps. C’est ainsi qu’est né la « creative attitude », le but étant de faire confiance aux collaborateurs pour faire émerger des idées nouvelles. Pour lancer la « creative attitude », Auchan a fait un appel à projets auprès de tous les collaborateurs sur une plate-forme sur laquelle chacun peut mettre ses idées. Un projet concernant un nouveau business, un nouveau service ou un nouveau processus. La démarche est volontairement très large. Pour la toute première vague, Auchan a eu plusieurs centaines de projets.

En quoi l’innovation par tous et pour tous répond-elle aux défis de l’entreprise d’aujourd’hui ?

Dans les années 90, l’entreprise a été portée par « l’empowerment » qui a permis de favoriser l’amélioration continue avec la mise en place d’équipes autonomes en milieu industriel. Aujourd’hui, l’innovation par tous et pour tous va plus loin et permet d’être :

  • Un facteur de différenciation compétitif au plus proche du client
  • Un levier d’engagement très fort pour les collaborateurs avec un renouveau de « l’empowerment» moins technique et plus porté sur une culture de responsabilisation
  • Une manière de remobiliser les collaborateurs sur l’amélioration continue
  • Une réponse pour réconcilier les salariés et l’entreprise en apportant du sens
  • Un moyen pour créer un impact positif sur l’employabilité

Une étude IPSOS parue en septembre 2015 affirme que “47% passent à côté de leur vie”. Chez plus d’un tiers d’entre eux, cela génère une dévalorisation de soi-même, le sentiment de ne pas être reconnu à sa juste valeur (36%), de ne pas être bien dans son corps (35%) et suscite même des envies de tout quitter et de changer de vie (39%).

Bien au-delà des salaires, les personnes recherchent des opportunités d’exprimer leur créativité, de réaliser ensemble des choses qui font sens pour eux ; et bien souvent pour les clients internes ou externes avec des occasions d’être reconnus. Pour créer un environnement le permettant, les dirigeants et managers doivent adopter une nouvelle posture moins dans le contrôle et plus dans la confiance dans la capacité des autres à développer des idées et les transformer collectivement en action.

Qu’en est-il dans vos entreprises?

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